Πίνακας περιεχομένων:
Βίντεο: Πώς κάνετε έναν πελάτη να χαμογελάσει;
2024 Συγγραφέας: Stanley Ellington | [email protected]. Τελευταία τροποποίηση: 2023-12-16 00:15
Ακολουθούν 10 τρόποι για να κάνετε τους πελάτες σας να αισθάνονται καλά και να φέρετε ένα χαμόγελο στην ημέρα τους:
- Επιλέξτε να έχετε θετική στάση.
- Δείξτε ενδιαφέρον για τους ανθρώπους.
- Επικεντρωθείτε στο οι πελάτες ανάγκες.
- Δώστε επιλογές και εναλλακτικές λύσεις.
- Διαλέξτε τα λόγια σας προσεκτικά.
- Δίνω οι πελάτες ευθείες απαντήσεις στις ερωτήσεις τους.
- Επιλύστε τα προβλήματα άμεσα.
Από εδώ, πώς μπορώ να κάνω τον πελάτη μου ευχαριστημένο;
Κορυφαίοι 15 τρόποι για να κρατήσετε τους πελάτες σας ευχαριστημένους
- 1. Κάντε τους πελάτες σας να αισθάνονται σημαντικοί.
- Χαμογελάστε ζεστά και συχνά.
- Ακούστε προσεκτικά όταν σας μιλούν οι πελάτες σας.
- Γνωρίστε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας.
- Κατανοήστε το κόστος της απώλειας ενός πελάτη.
- Ρωτήστε τους πελάτες σας τι θέλουν.
- Αντιμετωπίστε τους πελάτες σας ως άτομα.
- Κρατήστε τις υποσχέσεις σας στους πελάτες σας.
Δεύτερον, τι σημαίνει χαμόγελο εξυπηρέτησης πελατών; ΕΝΑ χαμόγελο είναι περισσότερο από μια έκφραση. Επικοινωνεί την κατάσταση του μυαλού σας. ΕΝΑ χαμόγελο -ή η μη οπτική αίσθηση του α χαμόγελο για τηλέφωνο εξυπηρέτηση πελατών αντιπρόσωποι-μπορεί να είναι το πιο σημαντικό μέρος μιας επιχειρηματικής συναλλαγής. Στο λιανικό εμπόριο, μπορεί να επηρεάσει την αντίληψη των ανθρώπων για μια μάρκα και τη δική τους πελάτης ικανοποίηση.
Ομοίως, μπορεί να ρωτήσει κανείς, πώς χαμογελάτε στους πελάτες;
Μπορείτε να επεξεργαστείτε το χαμόγελό σας και να το χρησιμοποιήσετε κατά τη διάρκεια οποιασδήποτε αλληλεπίδρασης με τον πελάτη:
- Λάβετε μια κριτική για το χαμόγελο. Ζητήστε από κάποιον να σας παρακολουθεί να αλληλεπιδράτε με έναν πελάτη και να σημειώσει εάν χαμογελάτε όταν τον/την συναντάτε για πρώτη φορά.
- Υπενθυμίστε στον εαυτό σας να χαμογελάτε, να χαμογελάτε, να χαμογελάτε!
- Να χαμογελάτε όταν μιλάτε με πελάτες στο τηλέφωνο.
Πώς επηρεάζει το χαμόγελο την εξυπηρέτηση πελατών;
Χαμογελαστά βελτιώνει τη διάθεσή σας και επομένως τη στάση στην οποία αντιμετωπίζετε καθημερινές καταστάσεις, συμπεριλαμβανομένης της δουλειάς σας στις πωλήσεις και υποστήριξη πελατών . ΕΝΑ χαμόγελο είναι μεταδοτική και οι άνθρωποι τείνουν να αντιγράφουν τα συναισθήματα, οπότε μια καλή στάση από την πλευρά σας μπορώ βελτιώστε σας οι πελάτες επισης; Αυτό θα βοηθούν πολύ στις πωλήσεις και υποστήριξη επεξεργάζομαι, διαδικασία.
Συνιστάται:
Σε ποιο στάδιο της διαδικασίας πώλησης συναντά πιθανότατα έναν πωλητή για πρώτη φορά έναν πελάτη;
Η αναζήτηση είναι το πρώτο βήμα στη διαδικασία πωλήσεων, η οποία συνίσταται στον εντοπισμό πιθανών πελατών, γνωστών και ως προοπτικών. Ο στόχος της αναζήτησης είναι να αναπτύξει μια βάση δεδομένων πιθανών πελατών και στη συνέχεια να επικοινωνήσει συστηματικά μαζί τους με την ελπίδα να τους μετατρέψει από δυνητικό πελάτη σε τρέχοντα πελάτη
Πώς μπορώ να προσθέσω έναν υποψήφιο πελάτη στο SalesForce;
Δημιουργήστε έναν πελάτη ή έναν υποψήφιο πελάτη από την καρτέλα Λογαριασμοί Στην καρτέλα Λογαριασμοί, κάντε κλικ στο Νέο. Επιλέξτε Ατομικό ή Προσωπικό λογαριασμό. Για το όνομα λογαριασμού, εισαγάγετε το όνομα του πελάτη. Επιλέξτε μια κατάσταση. Για έναν πελάτη, επιλέξτε Ενεργό. Για έναν υποψήφιο, επιλέξτε Προοπτική. Για έναν πελάτη στον οποίο συνδέεστε, επιλέξτε Ενσωμάτωση. Εισαγάγετε άλλες σχετικές πληροφορίες και αποθηκεύστε τις πληροφορίες
Ποια είναι η διαφορά μεταξύ ενός εσωτερικού πελάτη και ενός εξωτερικού πελάτη;
Ένας εσωτερικός πελάτης είναι κάποιος που έχει σχέση με την εταιρεία σας, αν και το άτομο μπορεί να αγοράσει ή να μην αγοράσει το προϊόν. Οι εσωτερικοί πελάτες δεν χρειάζεται να είναι άμεσα εσωτερικοί της εταιρείας. Για παράδειγμα, μπορείτε να συνεργαστείτε με άλλες εταιρείες προκειμένου να παραδώσετε το προϊόν σας στον τελικό χρήστη, τον εξωτερικό πελάτη
Μπορείτε να δώσετε ένα παράδειγμα για να κάνετε επιπλέον μίλι για τον πελάτη;
Για παράδειγμα, είναι ο επιπλέον χρόνος που αφιερώνει ένας πωλητής για να σας βοηθήσει να κάνετε τη σωστή επιλογή ή ο εκπρόσωπος υποστήριξης πελατών που χρειάζεται επιπλέον λίγα λεπτά για να διασφαλιστεί ότι έχετε απαντήσει όλες τις ερωτήσεις σας και δεν θα χρειαστεί να καλέσετε ξανά
Πώς προσθέτετε μια περιοχή πωλήσεων σε έναν πελάτη στη SAP;
Βήματα για τη δημιουργία περιοχής πωλήσεων στο SAP: - Βήμα 1: - Εισαγάγετε τον κωδικό συναλλαγής SPRO στο πεδίο εντολών. Βήμα 2:– Κάντε κλικ στο SAP Reference IMG. Βήμα 3:- Ακολουθήστε τη διαδρομή μενού και κάντε κλικ στο εικονίδιο εκτέλεσης της περιοχής πωλήσεων. Βήμα 4:- Κάντε κλικ στις Νέες καταχωρίσεις για Ανάθεση μεταξύ του Οργανισμού Πωλήσεων, του Καναλιού Διανομής και του Τμήματος