Πίνακας περιεχομένων:

Πώς κάνετε έναν πελάτη να χαμογελάσει;
Πώς κάνετε έναν πελάτη να χαμογελάσει;

Βίντεο: Πώς κάνετε έναν πελάτη να χαμογελάσει;

Βίντεο: Πώς κάνετε έναν πελάτη να χαμογελάσει;
Βίντεο: 4.Πως καταχωρούμε έναν πελάτη 2024, Νοέμβριος
Anonim

Ακολουθούν 10 τρόποι για να κάνετε τους πελάτες σας να αισθάνονται καλά και να φέρετε ένα χαμόγελο στην ημέρα τους:

  1. Επιλέξτε να έχετε θετική στάση.
  2. Δείξτε ενδιαφέρον για τους ανθρώπους.
  3. Επικεντρωθείτε στο οι πελάτες ανάγκες.
  4. Δώστε επιλογές και εναλλακτικές λύσεις.
  5. Διαλέξτε τα λόγια σας προσεκτικά.
  6. Δίνω οι πελάτες ευθείες απαντήσεις στις ερωτήσεις τους.
  7. Επιλύστε τα προβλήματα άμεσα.

Από εδώ, πώς μπορώ να κάνω τον πελάτη μου ευχαριστημένο;

Κορυφαίοι 15 τρόποι για να κρατήσετε τους πελάτες σας ευχαριστημένους

  1. 1. Κάντε τους πελάτες σας να αισθάνονται σημαντικοί.
  2. Χαμογελάστε ζεστά και συχνά.
  3. Ακούστε προσεκτικά όταν σας μιλούν οι πελάτες σας.
  4. Γνωρίστε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας.
  5. Κατανοήστε το κόστος της απώλειας ενός πελάτη.
  6. Ρωτήστε τους πελάτες σας τι θέλουν.
  7. Αντιμετωπίστε τους πελάτες σας ως άτομα.
  8. Κρατήστε τις υποσχέσεις σας στους πελάτες σας.

Δεύτερον, τι σημαίνει χαμόγελο εξυπηρέτησης πελατών; ΕΝΑ χαμόγελο είναι περισσότερο από μια έκφραση. Επικοινωνεί την κατάσταση του μυαλού σας. ΕΝΑ χαμόγελο -ή η μη οπτική αίσθηση του α χαμόγελο για τηλέφωνο εξυπηρέτηση πελατών αντιπρόσωποι-μπορεί να είναι το πιο σημαντικό μέρος μιας επιχειρηματικής συναλλαγής. Στο λιανικό εμπόριο, μπορεί να επηρεάσει την αντίληψη των ανθρώπων για μια μάρκα και τη δική τους πελάτης ικανοποίηση.

Ομοίως, μπορεί να ρωτήσει κανείς, πώς χαμογελάτε στους πελάτες;

Μπορείτε να επεξεργαστείτε το χαμόγελό σας και να το χρησιμοποιήσετε κατά τη διάρκεια οποιασδήποτε αλληλεπίδρασης με τον πελάτη:

  1. Λάβετε μια κριτική για το χαμόγελο. Ζητήστε από κάποιον να σας παρακολουθεί να αλληλεπιδράτε με έναν πελάτη και να σημειώσει εάν χαμογελάτε όταν τον/την συναντάτε για πρώτη φορά.
  2. Υπενθυμίστε στον εαυτό σας να χαμογελάτε, να χαμογελάτε, να χαμογελάτε!
  3. Να χαμογελάτε όταν μιλάτε με πελάτες στο τηλέφωνο.

Πώς επηρεάζει το χαμόγελο την εξυπηρέτηση πελατών;

Χαμογελαστά βελτιώνει τη διάθεσή σας και επομένως τη στάση στην οποία αντιμετωπίζετε καθημερινές καταστάσεις, συμπεριλαμβανομένης της δουλειάς σας στις πωλήσεις και υποστήριξη πελατών . ΕΝΑ χαμόγελο είναι μεταδοτική και οι άνθρωποι τείνουν να αντιγράφουν τα συναισθήματα, οπότε μια καλή στάση από την πλευρά σας μπορώ βελτιώστε σας οι πελάτες επισης; Αυτό θα βοηθούν πολύ στις πωλήσεις και υποστήριξη επεξεργάζομαι, διαδικασία.

Συνιστάται: