Πίνακας περιεχομένων:

Ποια είναι η φόρμουλα που μπορεί να χρησιμοποιήσει ένας οργανισμός για να βρει τους πιο πολύτιμους πελάτες του;
Ποια είναι η φόρμουλα που μπορεί να χρησιμοποιήσει ένας οργανισμός για να βρει τους πιο πολύτιμους πελάτες του;

Βίντεο: Ποια είναι η φόρμουλα που μπορεί να χρησιμοποιήσει ένας οργανισμός για να βρει τους πιο πολύτιμους πελάτες του;

Βίντεο: Ποια είναι η φόρμουλα που μπορεί να χρησιμοποιήσει ένας οργανισμός για να βρει τους πιο πολύτιμους πελάτες του;
Βίντεο: Formula 1 Season 2000, San Marino Grand Prix 2024, Νοέμβριος
Anonim

Ποια είναι η φόρμουλα που μπορεί να χρησιμοποιήσει ένας οργανισμός για να βρει τους πιο πολύτιμους πελάτες του ? RFM - αναφορές, χαρακτηριστικά, νομισματικά αξία . RFM - αναφορά, συχνότητα, μερίδιο αγοράς. RFM - πρόσφατη, συχνότητα, νομισματική αξία.

Επίσης, το ερώτημα είναι, ποιες είναι οι τρεις φάσεις της διαχείρισης πελατειακών σχέσεων;

Το μοντέλο μας περιέχει τρία κλειδί φάσεις – πελάτης απόκτηση, πελάτης διατήρηση και πελάτης επέκταση, και τρία συναφείς παράγοντες – προσανατολισμός μάρκετινγκ, δημιουργία αξίας και καινοτομία πληροφορικής.

Εκτός από τα παραπάνω, είναι ο μοναδικός συνδυασμός στρατηγικών προώθησης διανομής προϊόντων και τιμών; Το μείγμα μάρκετινγκ είναι ο μοναδικός συνδυασμός του τιμολόγηση , προβολή , προϊόν προσφορές και κατανομή Σύστημα ( θέση ) να προσεγγίσει μια συγκεκριμένη ομάδα καταναλωτών (την αγορά-στόχο). Αγορά-στόχος – οι πελάτες που είναι πιο πιθανό να αγοράσουν της επιχείρησης προϊόντα . Ονομάζεται επίσης κοινό-στόχος.

Έχοντας αυτό υπόψη, ποιο από τα παρακάτω είναι μια φάση στην εξέλιξη του CRM διαχείρισης πελατειακών σχέσεων;

Υπάρχουν τρία φάσεις στην εξέλιξη του CRM : (1) αναφορά, (2) ανάλυση και (3) πρόβλεψη. Τι να κάνετε CRM Η πρόβλεψη των τεχνολογιών βοηθά τους οργανισμούς να επιτύχουν; Ένα κέντρο επαφής είναι ένα από τα καλύτερα πλεονεκτήματα α πελάτης καθοδηγούμενος οργανισμός μπορεί να έχει.

Ποια είναι τα οφέλη του CRM;

Τα οφέλη από αυτήν την ενέργεια περιλαμβάνουν:

  • Καλύτερες σχέσεις με τους πελάτες.
  • Βελτιωμένη ικανότητα διασταυρούμενων πωλήσεων.
  • Αυξημένη συνεργασία στην ομάδα.
  • Βελτιωμένη αποτελεσματικότητα στην εξυπηρέτηση των πελατών.
  • Μεγαλύτερη ικανοποίηση του προσωπικού.
  • Αυξημένα έσοδα και κερδοφορία.
  • Εξοικονόμηση κόστους.
  • Λιγότερη απώλεια πελατών.

Συνιστάται: