Πίνακας περιεχομένων:

Ποιο είναι το πρώτο βήμα της διαδικασίας βελτίωσης των 7 βημάτων;
Ποιο είναι το πρώτο βήμα της διαδικασίας βελτίωσης των 7 βημάτων;

Βίντεο: Ποιο είναι το πρώτο βήμα της διαδικασίας βελτίωσης των 7 βημάτων;

Βίντεο: Ποιο είναι το πρώτο βήμα της διαδικασίας βελτίωσης των 7 βημάτων;
Βίντεο: ΠΑΛΤΑΣΤΗΡΙ ΜΕ ΚΑΓΚΕΛΩΜΕΝΟ ΖΥΓΟ ΜΕΡΟΣ 2 2024, Νοέμβριος
Anonim

Διαδικασία συνεχούς βελτίωσης επτά βημάτων

  • Βήμα 1: Προσδιορίστε τη στρατηγική για βελτίωση .
  • Βήμα 2: Προσδιορίστε τι θα μετρηθεί.
  • Βήμα 3: Συλλέξτε τα δεδομένα.
  • Βήμα 4: Επεξεργάζομαι, διαδικασία τα δεδομένα.
  • Βήμα 5: Αναλύστε τις πληροφορίες και τα δεδομένα.
  • Βήμα 6: Παρουσιάστε και χρησιμοποιήστε τις πληροφορίες.
  • Βήμα 7 : Υλοποιώ, εφαρμόζω βελτίωση .

Γνωρίζετε επίσης, πόσα βήματα υπάρχουν στη διαδικασία βελτίωσης των επτά βημάτων;

Στάδια στο Επτά - Βήμα Βελτίωση Διαδικασία . Τα παρακάτω αναφέρονται επτά βήματα αποτελούν αυτό που είναι γνωστό ως σπείρα γνώσης. Η γνώση που συλλέγεται από το ένα επίπεδο γίνεται εισροή στο άλλο επίπεδο. Περνάει από την επιχειρησιακή διαχείριση στην τακτική διαχείριση και τέλος στη στρατηγική διαχείριση.

Επιπλέον, πόσα βήματα υπάρχουν στο CSI; Ας εξετάσουμε τα επτά βήματα που περιλαμβάνουν την προσέγγιση του Jones (και του Pink Elephant) για τη συνεχή βελτίωση των υπηρεσιών:

  1. Βήμα 1: Καθορίστε τους στόχους και τη στρατηγική CSI σας.
  2. Βήμα 2: Καθορίστε τις μετρήσεις στις οποίες θα εστιάσετε.
  3. Βήμα 3: Συλλέξτε τα δεδομένα που απαιτούνται για τη συνεχή βελτίωση της υπηρεσίας.
  4. Βήμα 4: Επεξεργαστείτε τα δεδομένα CSI.

Ομοίως, ποιο από τα παρακάτω αποτελεί στόχο της διαδικασίας βελτίωσης σε 7 βήματα;

Οι Επτά - Βήμα Βελτίωση Διαδικασία Στόχος είναι ο καθορισμός και η διαχείριση του βήματα χρειάζεται για να προσδιορίσει, να ορίσει, να συγκεντρώσει επεξεργάζομαι, διαδικασία , ανάλυση, παρουσίαση και εφαρμογή βελτιώσεις . ο στόχος των επτά - βήμα διαδικασία είναι ο εντοπισμός ευκαιριών για τη βελτίωση των υπηρεσιών, επεξεργάζομαι, διαδικασία κ.λπ. και μείωση του κόστους παροχής υπηρεσιών.

Ποια στοιχεία περιλαμβάνονται συνήθως στο πεδίο εφαρμογής της διαδικασίας CSI;

Τα ακόλουθα είναι τα πέντε βασικά πεδία του CSI:

  • Όλοι οι τομείς του κύκλου ζωής της υπηρεσίας ξεκινώντας από τη ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ έως τον ΣΧΕΔΙΑΣΜΟ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ, τη ΜΕΤΑΒΑΣΗ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ και τη ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ.
  • Γενική κατάσταση διαχείρισης υπηρεσιών πληροφορικής.

Συνιστάται: