Πίνακας περιεχομένων:

Πώς σχετίζονται οι διαστάσεις της ποιότητας του προϊόντος με τον καθορισμό της ποιότητας;
Πώς σχετίζονται οι διαστάσεις της ποιότητας του προϊόντος με τον καθορισμό της ποιότητας;

Βίντεο: Πώς σχετίζονται οι διαστάσεις της ποιότητας του προϊόντος με τον καθορισμό της ποιότητας;

Βίντεο: Πώς σχετίζονται οι διαστάσεις της ποιότητας του προϊόντος με τον καθορισμό της ποιότητας;
Βίντεο: Μοντέρνο ελαφρύ ακρωτήριο. Λεπτομερές μοτίβο, διάταξη λεπτομερειών κοπής στο ύφασμα και στο παλτό. 2024, Νοέμβριος
Anonim

Διαστάσεις ποιότητας προϊόντος . Τα οκτώ διαστάσεις ποιότητας προϊόντος είναι: απόδοση, χαρακτηριστικά, αξιοπιστία, συμμόρφωση, ανθεκτικότητα, δυνατότητα συντήρησης, αισθητική και αντιληπτή ποιότητα . Οι ορισμοί του Garvin (1984; 1987) για καθένα από αυτά διαστάσεις εμφανίζονται στον Πίνακα Ι.

Εδώ, τι σημαίνει διαστάσεις ποιότητας;

Οκτώ διαστάσεις ποιότητας . Αυτό διάσταση της ποιότητας περιλαμβάνει μετρήσιμα χαρακτηριστικά. Τα εμπορικά σήματα μπορούν συνήθως να ταξινομηθούν αντικειμενικά σε επιμέρους πτυχές της απόδοσης. Χαρακτηριστικά: Τα χαρακτηριστικά είναι πρόσθετα χαρακτηριστικά που ενισχύουν την ελκυστικότητα του προϊόντος ή της υπηρεσίας για τον χρήστη.

Δεύτερον, ποια χαρακτηριστικά καθορίζουν ένα ποιοτικό προϊόν ή υπηρεσία για εσάς; Σε τεχνική χρήση, ποιότητα μπορεί να έχει δύο έννοιες: 1. το Χαρακτηριστικά του α προϊόν ή υπηρεσία που επηρεάζουν την ικανότητά του να ικανοποιεί δηλωμένες ή υπονοούμενες ανάγκες· 2. Σύμφωνα με τον Joseph Juran, ποιότητα σημαίνει «καταλληλότητα για χρήση». Σύμφωνα με τον Philip Crosby, σημαίνει «συμμόρφωση με τις απαιτήσεις».

Εδώ, τι σημαίνει ποιότητα προϊόντος;

“ Ποιότητα προϊόντος σημαίνει να ενσωματώσει χαρακτηριστικά που έχουν την ικανότητα να ανταποκρίνονται στις ανάγκες (θέλω) των καταναλωτών και να προσφέρουν ικανοποίηση στους πελάτες βελτιώνοντας προϊόντα (εμπορεύματα) και να απαλλαγούν από τυχόν ελλείψεις ή ελαττώματα."

Ποιες είναι οι 9 διαστάσεις της ποιότητας;

Όροι σε αυτό το σύνολο (9)

  • Εκτέλεση. Βασικά χαρακτηριστικά λειτουργίας (αέριο, χιλιόμετρα, αριθμός δωματίων στο σπίτι, αριθμός κουδουνισμάτων πριν απαντηθεί το τηλέφωνο)
  • Χαρακτηριστικά. Επιπλέον στοιχεία προστέθηκαν σε βασικές λειτουργίες (Στερεοφωνικό στο αυτοκίνητο)
  • Αξιοπιστία.
  • Συμμόρφωση.
  • Αντοχή.
  • Εξυπηρέτηση.
  • Αισθητική.
  • Αντιληπτή Ποιότητα.

Συνιστάται: