Πίνακας περιεχομένων:

Ποια είναι η σημασία της πρόβλεψης των αναγκών των πελατών;
Ποια είναι η σημασία της πρόβλεψης των αναγκών των πελατών;

Βίντεο: Ποια είναι η σημασία της πρόβλεψης των αναγκών των πελατών;

Βίντεο: Ποια είναι η σημασία της πρόβλεψης των αναγκών των πελατών;
Βίντεο: 🔴 5 είδη πελατών και πως να λειτουργήσουμε μαζί τους 2024, Νοέμβριος
Anonim

Προβλέποντας ένα ανάγκες του πελάτη ειναι οπως σπουδαίος ως αντιδρώντας. Γνωρίζοντας και κατανοώντας το δικό σας οι πελάτες Οι προτιμήσεις πριν αγοράσουν σάς επιτρέπουν να δημιουργήσετε μια ακόμα πιο δυνατή εμπειρία. Ορισμένα ξενοδοχεία έχουν έναν τρόπο να παρακολουθούν τις προτιμήσεις, τις αντιπάθειες και τα αιτήματα των επισκεπτών τους με βάση τις προηγούμενες διαμονές τους σε ξενοδοχείο.

Ομοίως, οι άνθρωποι ρωτούν, γιατί είναι σημαντικό να προβλέπετε τις ανάγκες του πελάτη σας;

ο σημασια του προβλέποντας τις ανάγκες των πελατών δεν μπορεί να υπερεκτιμηθεί. Οταν εσύ προσδοκώ τι χρειάζονται οι πελάτες σας από εσάς, μπορείτε να δημιουργήσετε περιεχόμενο ή να επεκτείνετε τα δικα σου χαρακτηριστικά προϊόντος ή υπηρεσίες για την κάλυψη αυτών ανάγκες νωρίς. Οι πελάτες μην αποχωρίζεστε τις επωνυμίες που συναντιούνται δικα τους κάθε χρειάζομαι.

Δεύτερον, ποιες είναι οι 4 βασικές ανάγκες των πελατών; Τα τέσσερα κρίσιμα πράγματα που χρειάζεται ένας πελάτης είναι:

  • Δίκαιη τιμή.
  • Καλη εξυπηρετηση.
  • Καλό προϊόν.
  • Νιώσε αξία.

Ως εκ τούτου, τι σημαίνει η πρόβλεψη των αναγκών των πελατών;

Προβλέποντας ο ανάγκες του δικού σας πελάτης να παρέχει εξαιρετικές πελάτης υπηρεσία. Το νούμερο ένα δόγμα της παροχής πελάτης υπηρεσία που ξεπερνά τις προσδοκίες είναι: Μάθετε τι σας οι πελάτες θέλουν πριν από αυτούς κάνω.

Πώς προσδιορίζετε τις ανάγκες ενός πελάτη;

10 Μέθοδοι για τον εντοπισμό των αναγκών των πελατών

  1. Ξεκινώντας από τα υπάρχοντα δεδομένα. Πιθανότατα έχετε υπάρχοντα δεδομένα στα χέρια σας.
  2. Συνεντεύξεις με τα ενδιαφερόμενα μέρη.
  3. Χαρτογράφηση της διαδικασίας του πελάτη.
  4. Χαρτογράφηση του ταξιδιού του πελάτη.
  5. Διεξαγωγή έρευνας «ακολουθήστε με σπίτι».
  6. Συνεντεύξεις πελατών.
  7. Διεξαγωγή φωνητικών ερευνών πελατών.
  8. Αναλύοντας τον ανταγωνισμό σας.

Συνιστάται: