Τι είναι το front office στη διαχείριση ξενοδοχείων;

2024 Συγγραφέας: Stanley Ellington | [email protected]. Τελευταία τροποποίηση: 2023-12-16 00:15

Ξενοδοχεία . Στο Ξενοδοχεία , μπροστινό γραφείο αναφέρεται στο ρεσεψιόν ή χώρο υποδοχής ή το τμήμα συνεταιρισμών του ξενοδοχειο . Αυτό θα περιλαμβάνει την υποδοχή και ρεσεψιόν , καθώς και κρατήσεις, πωλήσεις και μάρκετινγκ, καθαριότητα και υπηρεσία θυρωρού. Αυτό είναι το μέρος όπου πηγαίνουν οι επισκέπτες όταν φτάνουν στο ξενοδοχειο.

Από αυτή την άποψη, ποια είναι η διαχείριση του front office;

Διαχείριση front office ορίζεται ως η διαχείριση των τμημάτων μιας εταιρείας, όπως το προσωπικό πωλήσεων και το προσωπικό εξυπηρέτησης πελατών που έρχονται σε επαφή με τους πελάτες. Η διαχείριση του προσωπικού πωλήσεων και του προσωπικού μάρκετινγκ που έρχονται σε επαφή με τους πελάτες είναι ένα παράδειγμα διαχείριση του μπροστινού γραφείου.

Μπορεί επίσης να ρωτήσει κανείς, ποια είναι η σημασία του front office στο ξενοδοχείο; Μπροστινό γραφείο παίζει κρίσιμο ρόλο στον Τουρισμό και Φιλοξενία Βιομηχανία. Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι η μπροστινό γραφείο είναι το πρώτο και το τελευταίο σημείο που αλληλεπιδρά με τον πελάτη. Μπροστινό γραφείο ονομάζεται έτσι επειδή βρίσκονται στο εμπρός κοντά στην είσοδο του Ξενοδοχεία.

Τότε, ποια είναι τα καθήκοντα του front office;

Υπεύθυνος χειρισμού μπροστινό γραφείο υποδοχή και διοίκηση καθήκοντα , συμπεριλαμβανομένου του χαιρετισμού των επισκεπτών και της προσφοράς τους ποτού, της απάντησης στα τηλέφωνα, της διεκπεραίωσης των ερωτήσεων της εταιρείας και της ταξινόμησης και διανομής αλληλογραφίας. Στείλτε επίσης ταχυδρομείο προγραμματισμού συναντήσεων και ταξιδιών για στελέχη.

Ποια είναι η διαδικασία του front office;

Στα ξενοδοχεία, μπροστινό γραφείο αναφέρεται στο ρεσεψιόν ή του χώρου υποδοχής ή του βασικού λειτουργικού τμήματος του ξενοδοχείου. Αυτό είναι το μέρος όπου πηγαίνουν οι επισκέπτες όταν φτάνουν στο ξενοδοχείο. Οι εργαζόμενοι που εργάζονται στο μπροστινό γραφείο θα επιβεβαιώσει τις κρατήσεις των επισκεπτών και θα ασχοληθεί επίσης με τα παράπονα και τις απορίες των επισκεπτών.