Πίνακας περιεχομένων:

Από ποια από τα παρακάτω στοιχεία αποτελείται το πακέτο σχεδιασμού υπηρεσιών;
Από ποια από τα παρακάτω στοιχεία αποτελείται το πακέτο σχεδιασμού υπηρεσιών;

Βίντεο: Από ποια από τα παρακάτω στοιχεία αποτελείται το πακέτο σχεδιασμού υπηρεσιών;

Βίντεο: Από ποια από τα παρακάτω στοιχεία αποτελείται το πακέτο σχεδιασμού υπηρεσιών;
Βίντεο: C# ASP.NET MVC Web App & API with React and TypeScript 2024, Νοέμβριος
Anonim

Ολα αυτά τα ισχύουν στοιχεία του α πακέτο σχεδιασμού υπηρεσιών (SDP): συμφωνημένες και τεκμηριωμένες επιχειρηματικές απαιτήσεις, σχέδιο μετάβασης του υπηρεσία , απαιτήσεις για νέες ή τροποποιημένες διαδικασίες και μετρήσεις για τη μέτρηση υπηρεσία.

Εδώ, ποια από τα παρακάτω είναι έγκυρα στοιχεία ενός πακέτου σχεδιασμού υπηρεσιών;

Σύμφωνα με το ITIL, ένα Service Design Package (SDP) θα πρέπει να αποτελείται από τα ακόλουθα περιεχόμενα:

  • Απαιτήσεις. Αυτή η ενότητα περιλαμβάνει τις συμφωνημένες και τεκμηριωμένες επιχειρηματικές απαιτήσεις, όπως τη δήλωση προβλήματος, το όραμα και τους επιχειρηματικούς στόχους.
  • Σχεδιασμός Υπηρεσιών.
  • Αξιολόγηση Οργανωτικής Ετοιμότητας.
  • Σχέδιο κύκλου ζωής υπηρεσίας.

Επίσης, ποια είναι η σωστή περιγραφή του πακέτου σχεδιασμού υπηρεσιών; ΕΝΑ Πακέτο Service Design είναι μια συλλογή εγγράφων που συντίθεται για να παρέχει το πλαίσιο γύρω από ένα Υπηρεσία (πριν σχετικά με αυτό που α Υπηρεσία είναι, διαβάστε αυτό). Το SDP είναι η κύρια παραγωγή του Σχεδιασμός Υπηρεσιών φάση, που ουσιαστικά παρέχει το ποιος, τι, πού, πότε και γιατί ενός νέου ή αλλαγμένου IT Υπηρεσία.

Δεύτερον, τι περιλαμβάνει ένα πακέτο σχεδιασμού υπηρεσιών;

κ.λπ.) και το υπηρεσία σχεδιάζεται και τεκμηριώνεται. Σύμφωνα με το ITIL Σχεδιασμός Υπηρεσιών τόμος, το SDP ορίζεται ως «Έγγραφο(α) που ορίζουν όλες τις πτυχές ενός IT υπηρεσία και τις απαιτήσεις του σε κάθε στάδιο του κύκλου ζωής του. ΕΝΑ πακέτο service design παράγεται για κάθε νέο IT υπηρεσία , σημαντική αλλαγή ή IT υπηρεσία συνταξιοδότηση."

Ποιες από τις παρακάτω είναι ευθύνες σχεδιασμού υπηρεσιών;

Το ITIL υπηρεσία στάδιο του κύκλου ζωής του Service Design (βλ. εικ. 1) περιλαμβάνει το ΕΠΟΜΕΝΟ κύριες διαδικασίες: Σχέδιο Συντονισμός. Υπηρεσία Η LevelManagement είναι επίσης υπεύθυνη για τη διασφάλιση ότι όλες οι συμφωνίες επιχειρησιακού επιπέδου και οι υποστηρικτικές συμβάσεις είναι κατάλληλες, καθώς και για την παρακολούθηση και την αναφορά υπηρεσία επίπεδα.

Συνιστάται: