Πίνακας περιεχομένων:

Σε τι χρησιμεύουν οι κατευθυντήριες αρχές ITIL;
Σε τι χρησιμεύουν οι κατευθυντήριες αρχές ITIL;

Βίντεο: Σε τι χρησιμεύουν οι κατευθυντήριες αρχές ITIL;

Βίντεο: Σε τι χρησιμεύουν οι κατευθυντήριες αρχές ITIL;
Βίντεο: ITIL explained in 3 minutes 2024, Νοέμβριος
Anonim

ο κατευθυντήριες αρχές είναι μεταχειρισμένος να καθοδηγήσει τους οργανισμούς στο έργο που υιοθετεί ένας οργανισμός για μια προσέγγιση στη διαχείριση υπηρεσιών πληροφορικής.

Περίληψη:

  • Εστιάστε στην αξία.
  • Ξεκίνα από εκεί που είσαι.
  • Προχωρήστε επαναληπτικά με ανατροφοδότηση.
  • Συνεργαστείτε και προωθήστε την προβολή.
  • Σκεφτείτε και δουλέψτε ολιστικά.
  • Διατηρήστε το απλό και πρακτικό.

Λαμβάνοντας υπόψη αυτό, ποιες είναι οι 9 κατευθυντήριες αρχές;

Παραδείγματα των 9 Κατευθυντήριων Αρχών σε Χρήση

  • Εστίαση στην Αξία.
  • Σχεδιασμός για Εμπειρία.
  • Ξεκινήστε εκεί που είστε.
  • Εργαστείτε ολιστικά.
  • Πρόοδος Επαναληπτικά.
  • Παρατηρήστε απευθείας.
  • Να είστε διαφανείς.
  • Συνεργάζομαι.

Παρομοίως, ποιες είναι οι αρχές ITIL; Μερικές βασικές έννοιες/ αρχές του ITIL είναι: Παροχή μέγιστης αξίας στους πελάτες. Βελτιστοποίηση πόρων και δυνατοτήτων. Προσφέροντας υπηρεσίες που είναι χρήσιμες και αξιόπιστες. Σχεδιασμός διαδικασιών με συγκεκριμένους στόχους στο μυαλό.

Αντίστοιχα, τι πρέπει να γίνει πρώτα όταν εφαρμόζεται η κατευθυντήρια αρχή της εστίασης στην αξία;

1. Εστιάστε στην αξία . Τα πάντα η οργάνωση πρέπει σύνδεσμος πίσω, άμεσα ή έμμεσα, να εκτιμήσει για τον εαυτό της, τους πελάτες της και άλλα ενδιαφερόμενα μέρη. Πότε εστιάζοντας στην αξία , ο πρώτα βήμα είναι προς το γνωρίζουν ποιοι είναι οι πελάτες και τα βασικά ενδιαφερόμενα μέρη που εξυπηρετούνται.

Ποια είναι η σύσταση της εστίασης στις κατευθυντήριες αρχές αξίας;

ο κατευθυντήρια αρχή εστίαση στην αξία μας λέει πώς να αποφύγουμε αποτελέσματα όπως αυτό στο βίντεο: «Ό,τι κάνει ο πάροχος υπηρεσιών πρέπει να αντιστοιχίζει, άμεσα ή έμμεσα, αξία για τον πελάτη τους. Το πιο σημαντικό πράγμα που πρέπει να θυμάστε είναι ότι αξία ορίζεται από τους πελάτες. Δεν ορίζεται από την πληροφορική.

Συνιστάται: