Πίνακας περιεχομένων:

Τι σημαίνει μείωση της φθοράς;
Τι σημαίνει μείωση της φθοράς;

Βίντεο: Τι σημαίνει μείωση της φθοράς;

Βίντεο: Τι σημαίνει μείωση της φθοράς;
Βίντεο: 25 Σοφά αποφθέγματα του Πωλ Βαλερύ που αξίζει να ακούσεις - Αφορισμοί - Λόγια σοφών - Αποφθέγματα 2024, Απρίλιος
Anonim

Με απλά λόγια, υπάλληλος φθορά είναι η μείωση προσωπικού για εθελοντικούς ή ακούσιους λόγους. Αυτά τα μπορώ μέσω φυσικών που σημαίνει όπως η σύνταξη, ή αυτό μπορώ μέσω παραίτησης, καταγγελίας σύμβασης ή όταν μια εταιρεία αποφασίσει να απολύσει μια θέση.

Εξάλλου, τι σημαίνει μείωση της φθοράς;

Υπάλληλος φθορά είναι το ανεξέλεγκτο μείωση σε έναν πληθυσμό εργατικού δυναμικού λόγω συνταξιοδοτήσεων, θανάτων, απολύσεων ή εθελούσιων παραιτήσεων. Attritioncan ισχύουν επίσης για εργαζομένους που εγκαταλείπουν μια επιχείρηση σε μόνιμη προσωρινή βάση για να αντιμετωπίσουν ξαφνικές ασθένειες.

τι σημαίνει υψηλή τριβή; Ένα κοινό τριβή τιμή ορισμός αναφέρεται στην εναλλαγή εργαζομένων ή προσωπικού, αλλά με ευρύτερη έννοια, τριβή Το ποσοστό είναι ένας υπολογισμός του αριθμού των ατόμων ή των αντικειμένων που εκκενώνουν ή μετακινούνται από μια μεγαλύτερη, συλλογική ομάδα σε ένα καθορισμένο χρονικό πλαίσιο. Τριβή Ο ρυθμός αναφέρεται επίσης ως ρυθμός ανατροπής.

Αντίστοιχα, πώς μπορούμε να μειώσουμε τη φθορά;

10 βήματα για να βοηθήσετε στη μείωση της τριβής αντιπροσώπων στα CallCenters

  1. Βελτιστοποιήστε τις προσλήψεις και τις προσλήψεις. Η μείωση της φθοράς των πρακτόρων ξεκινά με την πρόσληψη των κατάλληλων πρακτόρων για την ομάδα σας.
  2. Ενίσχυση προπονητικών προγραμμάτων.
  3. Βελτιώστε την εστιασμένη παρακολούθηση της ικανοποίησης των πελατών.
  4. Δημιουργήστε σαφείς διαύλους επικοινωνίας.
  5. Βελτιώστε τα προγράμματα αναγνώρισης και επιβράβευσης.

Πώς η φθορά επηρεάζει έναν οργανισμό;

Οποτεδήποτε μια εταιρία χάνει πελάτες, τα χρήματα πρέπει να δαπανηθούν σε πράγματα όπως το μάρκετινγκ και η στελέχωση για την απόκτηση νέων πελατών. Πελάτης τριβή δικαστικά έξοδα θα να μειώσει τελικά τον ετήσιο ρυθμό ανάπτυξης της εταιρείας. Αντίστροφως, κράτηση των πελατών έχει θετικό αποτέλεσμα των εσόδων και της μακροπρόθεσμης εταιρικής ανάπτυξης.

Συνιστάται: