Πίνακας περιεχομένων:

Τι είναι η ικανοποίηση αξίας και η ποιότητα;
Τι είναι η ικανοποίηση αξίας και η ποιότητα;

Βίντεο: Τι είναι η ικανοποίηση αξίας και η ποιότητα;

Βίντεο: Τι είναι η ικανοποίηση αξίας και η ποιότητα;
Βίντεο: Ας μιλήσουμε για: Αυγά (Ποιότητα, Διατροφική αξία και μια νόστιμη υγιεινή συνταγή). 2024, Νοέμβριος
Anonim

Αξία Ικανοποίηση και Ποιότητα . Πελάτης αξία είναι η διαφορά μεταξύ των αξίες ο πελάτης κερδίζει από την κατοχή και τη χρήση ενός προϊόντος και το κόστος απόκτησης του προϊόντος. Για παράδειγμα, οι πελάτες της Federal Express κερδίζουν μια σειρά από οφέλη. Το πιο προφανές είναι η γρήγορη και αξιόπιστη παράδοση πακέτων·».

Από αυτή την άποψη, ποια είναι η διαφορά μεταξύ αξίας και ικανοποίησης;

Ουσιαστικά, αξία είναι όταν ένας καταναλωτής αντιλαμβάνεται ότι θα λάβει μια καλή προσφορά από την εταιρεία, το εμπορικό σήμα, το προϊόν ή την υπηρεσία. Πελάτης ικανοποίηση , από την άλλη πλευρά, εμφανίζεται αφού ο καταναλωτής γίνει πελάτης. Αυτό σημαίνει ότι αγόρασαν το προϊόν ή είχαν συναλλαγές με εταιρεία εξυπηρέτησης με.

Επιπλέον, τι σημαίνει αξία και ικανοποίηση καταναλωτή; Αξία για τον πελάτη είναι ένα προληπτικό στοιχείο, το οποίο αντανακλά την κατάσταση διαφοράς μεταξύ πελάτης οφέλη και πελάτης κόστος πριν από την αγορά (προαγορά), ενώ Ικανοποίηση των πελατών είναι ένα αντιδραστικό στοιχείο, το οποίο αντικατοπτρίζει τη διαφορά μεταξύ της εμπειρίας προϊόντος ή υπηρεσίας με αυτή της προσδοκίας

Αντίστοιχα, τι είναι αξία και ικανοποίηση στο μάρκετινγκ;

αξία , Κόστος και Ικανοποίηση . Στην επιλογή του προϊόντος είναι αξία και τιμή ή κόστος θεωρείται πολύ. αξία είναι η εκτίμηση του καταναλωτή για τη συνολική ικανότητα του προϊόντος να ικανοποιήσει τις ανάγκες του. Είναι το ικανοποίηση του πελάτη όταν κατέχει το προϊόν και μπορεί να το χρησιμοποιήσει στο χαμηλότερο δυνατό κόστος.

Πώς χτίζετε την αξία και την ικανοποίηση του πελάτη;

Εδώ είναι 5 βήματα που μπορείτε να ακολουθήσετε:

  1. Βήμα 1: Κατανοήστε τι αυξάνει την αξία για τους πελάτες σας.
  2. Βήμα 2: Κατανοήστε την πρόταση αξίας σας.
  3. Βήμα 3: Προσδιορίστε τους πελάτες και τα τμήματα όπου βρίσκεστε μπορείτε να δημιουργήσετε περισσότερη αξία σε σχέση με τους ανταγωνιστές.
  4. Βήμα 4: Δημιουργήστε μια τιμή win-win.
  5. Βήμα 5: Εστιάστε τις επενδύσεις στους πιο πολύτιμους πελάτες σας.

Συνιστάται: