Τι είναι οι μετρήσεις στο ITIL;
Τι είναι οι μετρήσεις στο ITIL;

Βίντεο: Τι είναι οι μετρήσεις στο ITIL;

Βίντεο: Τι είναι οι μετρήσεις στο ITIL;
Βίντεο: ITIL explained in 3 minutes 2024, Νοέμβριος
Anonim

ο μετρήσεις

Μετρήσεις καθορίζει τι πρέπει να μετρηθεί. Υπάρχουν τρεις τύποι μετρήσεις : Τεχνολογία μετρήσεις - συστατικό και εφαρμογή μετρήσεις (π.χ. απόδοση, διαθεσιμότητα…) Διαδικασία μετρήσεις - ορίζεται, δηλ. Μετριέται με CSF και KPI. Υπηρεσία μετρήσεις -μέτρο απόδοσης από άκρο σε άκρο υπηρεσίας

Λοιπόν, τι μετρούν οι μετρήσεις υπηρεσιών ITIL;

Επεξεργάζομαι, διαδικασία οι μετρήσεις είναι ορίζεται και μετρημένος χρησιμοποιώντας κατευθυντήριες γραμμές όπως κρίσιμοι παράγοντες επιτυχίας (ΚΠΣ) και βασικοί δείκτες απόδοσης (ΚΠΙ). Οι μετρήσεις υπηρεσιών είναι ένα μετρήσει από άκρο σε άκρο υπηρεσία εκτέλεση. ΕΝΑ μετρικός είναι μια κλίμακα του μέτρηση ορίζεται με βάση ένα πρότυπο.

Κάποιος μπορεί επίσης να ρωτήσει, ποιοι είναι οι διαφορετικοί τύποι μετρήσεων; Μπορεί να ταξινομηθεί σε τρεις κατηγορίες: μετρήσεις προϊόντων, μετρήσεις διαδικασίας και μετρήσεις έργου.

  • Οι μετρήσεις προϊόντων περιγράφουν τα χαρακτηριστικά του προϊόντος, όπως το μέγεθος, την πολυπλοκότητα, τα χαρακτηριστικά σχεδιασμού, την απόδοση και το επίπεδο ποιότητας.
  • Οι μετρήσεις διαδικασίας μπορούν να χρησιμοποιηθούν για τη βελτίωση της ανάπτυξης και συντήρησης λογισμικού.

Επιπλέον, τι είναι οι KPI στο ITIL;

ITIL Βασικοί Δείκτες Απόδοσης. ITIL Βασικοί Δείκτες Απόδοσης ( KPIs ) είναι ένα μέτρο απόδοσης που επιτρέπει στους οργανισμούς να λαμβάνουν πληροφορίες σχετικά με πολλούς σχετικούς παράγοντες, όπως η αποτελεσματικότητα και η αποδοτικότητα των διαδικασιών τους.

Τι σημαίνει ITIL;

Ιούνιος 2019) ITIL , πρώην ακρωνύμιο της Βιβλιοθήκης Υποδομής Πληροφορικής, είναι ένα σύνολο λεπτομερών πρακτικών για τη διαχείριση υπηρεσιών πληροφορικής (ITSM) που επικεντρώνεται στην ευθυγράμμιση των υπηρεσιών πληροφορικής με τις ανάγκες των επιχειρήσεων.

Συνιστάται: