Πώς το CRM είναι το μυστικό πίσω από την επιτυχία της Amazon;
Πώς το CRM είναι το μυστικό πίσω από την επιτυχία της Amazon;

Βίντεο: Πώς το CRM είναι το μυστικό πίσω από την επιτυχία της Amazon;

Βίντεο: Πώς το CRM είναι το μυστικό πίσω από την επιτυχία της Amazon;
Βίντεο: CRM & E-CRM ( Amazon ) 2024, Νοέμβριος
Anonim

ο μυστικό προς το Επιτυχία CRM

Αναπτύχθηκε στο εσωτερικό, CRM της Amazon Το λογισμικό καταγράφει δεδομένα πελατών στο σημείο αγοράς, τα οποία χρησιμοποιεί για να προσαρμόσει άμεσα την διαδικτυακή εμπειρία των χρηστών του. Καλά, της Amazon η διεπαφή είναι απλή και εύκολη στη χρήση.

Με αυτόν τον τρόπο, τι χρησιμοποιεί η Amazon για το CRM;

Αμαζόνα έχει φτιάξει το δικό του CRM λογισμικό in-house, που σημαίνει ότι είναι προσαρμοσμένο στις δικές του ακριβείς απαιτήσεις και ανάγκες. Το λογισμικό τους το επιτρέπει Αμαζόνα για να ενσωματώσετε δεδομένα πελατών, όπως προηγούμενες αγορές και τοποθεσία, και χρήση για άμεση τροποποίηση και προσαρμογή της συνολικής επιτόπιας εμπειρίας ενός χρήστη.

Μπορεί επίσης να αναρωτηθεί, τι είναι το CRM στην τεχνολογία της πληροφορίας; Διαχείριση πελατειακών σχέσεων ( CRM ) είναι ο συνδυασμός πρακτικών, στρατηγικών και τεχνολογίες που χρησιμοποιούν οι εταιρείες για να διαχειρίζονται και να αναλύουν τις αλληλεπιδράσεις και τα δεδομένα των πελατών καθ' όλη τη διάρκεια του κύκλου ζωής των πελατών, με στόχο τη βελτίωση των σχέσεων εξυπηρέτησης πελατών και τη βοήθεια στη διατήρηση των πελατών και την προώθηση των πωλήσεων

Ομοίως, μπορείτε να ρωτήσετε, πώς ωφελεί το CRM που βασίζεται στο MIS την Amazon com;

MIS διευκολύνει τις αποφάσεις διαχείρισης σε στρατηγικό και λειτουργικό επίπεδο ενός οργανισμού. Αμαζόνα έχει χρησιμοποιήσει MIS ως ένα ζωντανό εργαλείο για τον εξορθολογισμό των δραστηριοτήτων διαχείρισης και που ταυτόχρονα έχει εξασφαλίσει ότι προσφέρονται στους πελάτες διαφοροποιημένες υπηρεσίες μέσω του MIS (Cao, 2011).

Το AWS έχει CRM;

Νέο αυτόματο CRM ( διαχείριση πελατειακών σχέσεων ) χαρακτηριστικά για AWS ISV, VAR και SI Marketplace. AWS Αγορά είναι AWS κατάστημα λογισμικού cloud που το καθιστά εύκολο AWS πελάτες να βρίσκουν, να αγοράζουν και να χρησιμοποιούν λογισμικό που έχει ρυθμιστεί ειδικά για το AWS σύννεφο.

Συνιστάται: