Πίνακας περιεχομένων:

Τι είναι η προσέγγιση TQM;
Τι είναι η προσέγγιση TQM;

Βίντεο: Τι είναι η προσέγγιση TQM;

Βίντεο: Τι είναι η προσέγγιση TQM;
Βίντεο: What is Total Quality management (TQM)? | 7 Principles of Total Quality Management 2024, Νοέμβριος
Anonim

Ένας βασικός ορισμός του πλήρης διαχείριση ποιότητας ( TQM ) περιγράφει μια διαχείριση πλησιάζω στη μακροπρόθεσμη επιτυχία μέσω της ικανοποίησης των πελατών. Σε ένα TQM προσπάθεια, όλα τα μέλη ενός οργανισμού συμμετέχουν στη βελτίωση των διαδικασιών, των προϊόντων, των υπηρεσιών και της κουλτούρας στην οποία εργάζονται.

Απλώς, ποιες είναι οι ποιοτικές προσεγγίσεις του TQM;

Αυτά τα προσεγγίσεις προς το TQM περιλαμβάνουν: Έγκαιρα, Στατιστικό έλεγχο διεργασιών, Ολική προληπτική συντήρηση, στατιστικά και εργαλεία διαχείρισης, ανάπτυξη αυτοματισμού, Ποιότητα ανάπτυξη λειτουργιών, Ποιότητα κύκλοι, Σύνολο Ποιότητα έλεγχος, στιβαρός σχεδιασμός, κύκλοι υψηλής τεχνολογίας, ανάπτυξη νέας τεχνολογίας, ανάπτυξη πολιτικής, Εκτός από τα παραπάνω, τι είναι η TQM και η σημασία της; Πλήρης διαχείριση ποιότητας ( TQM ) είναι μια συμμετοχική, συστηματική προσέγγιση για τον σχεδιασμό και την εφαρμογή μιας συνεχούς διαδικασίας οργανωτικής βελτίωσης. Του Η προσέγγιση επικεντρώνεται στην υπέρβαση των προσδοκιών των πελατών, στον εντοπισμό προβλημάτων, στη δημιουργία δέσμευσης και στην προώθηση της ανοιχτής λήψης αποφάσεων μεταξύ των εργαζομένων.

Εκτός από τα παραπάνω, τι καταλαβαίνετε από το TQM και εξηγείτε τον ρόλο του TQM σε έναν οργανισμό;

Πλήρης διαχείριση ποιότητας ( TQM ) είναι ένα πλαίσιο διαχείρισης που βασίζεται στην πεποίθηση ότι ένα οργάνωση μπορεί να δημιουργήσει μακροπρόθεσμη επιτυχία έχοντας όλα τα μέλη της, από εργαζόμενους χαμηλού επιπέδου έως τα υψηλότερα στελέχη της, να επικεντρωθούν στη βελτίωση της ποιότητας και, κατά συνέπεια, στην παροχή ικανοποίησης των πελατών.

Πώς χρησιμοποιείτε τη Διαχείριση Ολικής Ποιότητας;

Βήματα για τη δημιουργία ενός συστήματος διαχείρισης ολικής ποιότητας

  1. Αποσαφηνίστε το όραμα, την αποστολή και τις αξίες.
  2. Προσδιορίστε κρίσιμους παράγοντες επιτυχίας (ΚΠΣ)
  3. Αναπτύξτε μέτρα και μετρήσεις για την παρακολούθηση δεδομένων CSF.
  4. Προσδιορίστε βασική ομάδα πελατών.
  5. Ζητήστε σχόλια πελατών.
  6. Αναπτύξτε ένα εργαλείο έρευνας.
  7. Έρευνα σε κάθε ομάδα πελατών.
  8. Ανάπτυξη Σχεδίου Βελτίωσης.

Συνιστάται: