Πίνακας περιεχομένων:

Ποιες είναι οι διαστάσεις του TQM;
Ποιες είναι οι διαστάσεις του TQM;

Βίντεο: Ποιες είναι οι διαστάσεις του TQM;

Βίντεο: Ποιες είναι οι διαστάσεις του TQM;
Βίντεο: Οι 10 Διαστάσεις - ας τις φανταστούμε 2024, Δεκέμβριος
Anonim

οκτώ διαστάσεις

Στη συνέχεια, μπορεί επίσης να αναρωτηθεί κανείς, τι σημαίνει διαστάσεις ποιότητας;

Οκτώ διαστάσεις ποιότητας . Αυτό διάσταση της ποιότητας περιλαμβάνει μετρήσιμα χαρακτηριστικά. Τα εμπορικά σήματα μπορούν συνήθως να ταξινομηθούν αντικειμενικά σε επιμέρους πτυχές της απόδοσης. Χαρακτηριστικά: Τα χαρακτηριστικά είναι πρόσθετα χαρακτηριστικά που ενισχύουν την ελκυστικότητα του προϊόντος ή της υπηρεσίας για τον χρήστη.

Εκτός από τα παραπάνω, ποιες είναι οι δύο διαστάσεις της ποιότητας; Υπάρχουν δύο βασικός διαστάσεις ποιότητας : Απόδοση ποιότητα μετρά σε ποιο βαθμό ένα προϊόν ή μια υπηρεσία ανταποκρίνεται στις προσδοκίες του πελάτη. Συμμόρφωση ποιότητα μέτρα εάν οι διεργασίες εκτελούνται με τον τρόπο που προοριζόταν να πραγματοποιηθούν. Η βασική αιτία για ποιότητα Το πρόβλημα είναι η μεταβλητότητα της διαδικασίας.

Με αυτόν τον τρόπο, ποιες είναι οι τέσσερις διαστάσεις της ποιότητας;

Προκειμένου να αναπτύξουμε έναν πληρέστερο ορισμό της ποιότητας, πρέπει να λάβουμε υπόψη ορισμένες από τις βασικές διαστάσεις ενός ποιοτικού προϊόντος ή υπηρεσίας

  • Διάσταση 1: Απόδοση.
  • Διάσταση 2: Χαρακτηριστικά.
  • Διάσταση 3: Αξιοπιστία.
  • Διάσταση 4: Συμμόρφωση.
  • Διάσταση 5: Ανθεκτικότητα.
  • Διάσταση 6: Δυνατότητα συντήρησης.
  • Διάσταση 7: Αισθητική.

Ποιοι είναι οι διαφορετικοί τύποι ποιότητας;

Τα παρακάτω είναι είδη ποιότητας

  • Ποιότητα προϊόντος. Προϊόντα που ανταποκρίνονται στις ανάγκες των πελατών και ικανοποιούν τις προσδοκίες των πελατών.
  • Ποιότητα εξυπηρέτησης. Οι υπηρεσίες περιλαμβάνουν άυλα στοιχεία ποιότητας, όπως περιβάλλοντα, εξυπηρέτηση πελατών και εμπειρία πελατών.
  • Εμπειρία Ποιότητας.
  • Ποιότητα πληροφορικής.
  • Ποιότητα Δεδομένων.
  • Ποιότητα Πληροφοριών.

Συνιστάται: